I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC Thấu hiểu những yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ Hiểu những áp lực phải nâng cao chất lượng dịch vụ Hiểu tâm lý của khách hàng; Hoàn thiện kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng Hoàn thiện kỹ năng xử lý phản đối và từ chối […]
I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC – Tăng cường kỹ năng nhận thức & vận dụng kiến thức quản lý chất lượng toàn diện theo các tiêu chuẩn quốc tế, các mô hình, phương pháp quản lý trên thế giới áp dụng một cách hiệu quả. – Vận dụng một số kỹ thuật công cụ quản […]
I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC Tại nhà máy của các anh chị, việc quản lý chất lượng, hoạt động cải tiến và ngăn ngừa hàng lỗi có đang được tiến hành một cách hiệu quả? Dữ liệu được thu thập nhiều, nhưng chưa được sử dụng hiệu quả vào hoạt động quản lý chất lượng? […]
I. MỤC TIÊU Giới thiệu, phân loại và xác định các chi phí chất lượng từ đó theo dõi, đo lường và đề xuất các biện pháp nhằm quản lý và cắt giảm chi phí chất lượng. II. THỜI LƯỢNG ĐÀO TẠO: 2 ngày III. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH Giới thiệu về chi phí chất […]
I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC Tầm quan trọng của thu hồi nợ Nguyên nhân của các khoản nợ khó đòi. Làm thế nào để hạn chế các khoản nợ khó đòi. Thời gian thu hồi nợ – là vũ khí đắc lực của khách nợ Các giai đoạn của quá trình đàm phán thu hồi […]
I. MỤC TIÊU KHÓA HỌC Trang bị kiến thức cơ bản về quản trị sản xuất kinh doanh tinh gọn (quản trị Lean) cho cán bộ quản lý cấp cao, cấp cơ sở và cấp trung bao gồm Ban Giám Đốc, quản đốc, phó quản đốc sản xuất, trưởng/phó các bộ phận, trưởng/phó xưởng, trưởng/phó […]
